SmartSnap — Support

We're happy to help · SmartSnap v1.0.2

English

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Frequently asked questions

How do I change the difficulty or game mode?

Tap the lock or the settings pill on the main screen, solve the simple math question (this Parent Zone keeps little fingers out), then choose a grid size (2×2 and 3×3 are free; 4×4–8×8 come with the Full version) and a game mode (Classic, Rotation, Blind, or Slide). You can also switch the helper grid — the faint jigsaw outlines that show where each piece goes — on or off there.

How do I add my own photos?

Open the Parent Zone and tap “Add a photo.” Your photos stay on your device and are never uploaded anywhere.

Is SmartSnap free? Is there a purchase?

SmartSnap is free to play — it includes the 2×2 and 3×3 puzzles, all four game modes, every starter picture, and one of your own family photos. A single optional one-time purchase, the Full version, unlocks the larger 4×4 to 8×8 puzzles and unlimited family photos; you can restore it on a new device from the Parent Zone. Purchases live in the Parent Zone and are never shown to children.

I hid a starter picture by mistake.

In the Parent Zone, under “Starter pictures,” tap “Restore” to bring them all back.

Can I turn the sounds off?

Yes. In the Parent Zone, the “Sound” switch mutes the sound effects (the piece-snap and the victory jingle); the gentle vibration stays on.

Is there background music? Can I turn it off?

SmartSnap can play gentle looping music while a puzzle is on screen (never on the main menu). It has its own “Background music” switch in the Parent Zone, separate from the sound effects, so you can turn either one on or off on its own.

Does the app work offline?

Yes. SmartSnap works fully offline and needs no internet connection.

Türkçe

SmartSnap ile ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyoruz.

Sık sorulan sorular

Zorluğu veya oyun modunu nasıl değiştiririm?

Ana ekrandaki kilide veya ayarlar bölümüne dokunun, basit matematik sorusunu çözün (bu Ebeveyn Alanı küçük parmakları uzak tutar), ardından bir ızgara boyutu (2×2 ve 3×3 ücretsiz; 4×4–8×8 Tam sürümle gelir) ve bir oyun modu (Klasik, Döndürme, Kör veya Kaydırma) seçin. Ayrıca her parçanın nereye gideceğini gösteren soluk yapboz çizgilerini — yardımcı ızgarayı — buradan açıp kapatabilirsiniz.

Kendi fotoğraflarımı nasıl eklerim?

Ebeveyn Alanı’nı açın ve “Fotoğraf ekle”ye dokunun. Fotoğraflarınız cihazınızda kalır ve hiçbir yere yüklenmez.

SmartSnap ücretsiz mi? Satın alma var mı?

SmartSnap oynaması ücretsizdir — 2×2 ve 3×3 yapbozları, dört oyun modunun tümü, tüm başlangıç resimleri ve kendi aile fotoğraflarınızdan biri dahildir. İsteğe bağlı tek seferlik bir satın alma — Tam sürüm — daha büyük 4×4'ten 8×8'e kadar yapbozların ve sınırsız aile fotoğrafının kilidini açar; yeni bir cihazda Ebeveyn Alanı’ndan geri yükleyebilirsiniz. Satın almalar Ebeveyn Alanı’nda bulunur ve çocuklara asla gösterilmez.

Yanlışlıkla bir başlangıç resmini gizledim.

Ebeveyn Alanı’nda “Başlangıç resimleri” altında “Geri yükle”ye dokunarak hepsini geri getirin.

Sesleri kapatabilir miyim?

Evet. Ebeveyn Alanı’nda “Ses” anahtarı, ses efektlerini (parça yerleşme ve zafer seslerini) kapatır; hafif titreşim açık kalır.

Arka plan müziği var mı? Kapatabilir miyim?

SmartSnap, bir yapboz ekrandayken (ana menüde asla değil) hafif, döngüsel bir müzik çalabilir. Ebeveyn Alanı’nda, ses efektlerinden ayrı olarak kendi “Arka plan müziği” anahtarı vardır; böylece her birini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.

Uygulama çevrimdışı çalışır mı?

Evet. SmartSnap tamamen çevrimdışı çalışır ve internet bağlantısı gerektirmez.

Deutsch

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Häufige Fragen

Wie ändere ich Schwierigkeit oder Spielmodus?

Tippe auf das Schloss oder die Einstellungs-Pille im Hauptbildschirm, löse die einfache Rechenaufgabe (der Eltern-Bereich hält kleine Finger fern) und wähle dann eine Rastergröße (2×2 und 3×3 sind kostenlos; 4×4–8×8 gehören zur Vollversion) und einen Spielmodus (Klassisch, Drehen, Blind oder Schieben). Dort kannst du auch das Hilfsraster — die feinen Puzzle-Umrisse, die zeigen, wohin jedes Teil gehört — ein- oder ausschalten.

Wie füge ich eigene Fotos hinzu?

Öffne den Eltern-Bereich und tippe auf „Foto hinzufügen“. Deine Fotos bleiben auf dem Gerät und werden nirgendwohin hochgeladen.

Ist SmartSnap kostenlos? Gibt es einen Kauf?

SmartSnap ist kostenlos spielbar — enthalten sind die Puzzles 2×2 und 3×3, alle vier Spielmodi, alle Startbilder und eines deiner eigenen Familienfotos. Ein einziger optionaler einmaliger Kauf — die Vollversion — schaltet die größeren Puzzles von 4×4 bis 8×8 sowie unbegrenzte Familienfotos frei; auf einem neuen Gerät kannst du ihn im Eltern-Bereich wiederherstellen. Käufe liegen im Eltern-Bereich und werden Kindern nie gezeigt.

Ich habe versehentlich ein Startbild ausgeblendet.

Tippe im Eltern-Bereich unter „Startbilder“ auf „Wiederherstellen“, um alle zurückzuholen.

Kann ich die Töne ausschalten?

Ja. Im Eltern-Bereich schaltet der Schalter „Ton“ die Soundeffekte (den Einrast- und den Sieges-Sound) stumm; die sanfte Vibration bleibt aktiv.

Gibt es Hintergrundmusik? Kann ich sie ausschalten?

SmartSnap kann sanfte, sich wiederholende Musik abspielen, während ein Puzzle auf dem Bildschirm ist (nie im Hauptmenü). Dafür gibt es im Eltern-Bereich einen eigenen Schalter „Hintergrundmusik“, getrennt von den Soundeffekten — du kannst beides einzeln ein- oder ausschalten.

Funktioniert die App offline?

Ja. SmartSnap funktioniert komplett offline und braucht keine Internetverbindung.

Français

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Questions fréquentes

Comment changer la difficulté ou le mode de jeu ?

Touchez le cadenas ou la pastille de réglages sur l'écran principal, résolvez le petit calcul (cet Espace parents tient les petits doigts à l'écart), puis choisissez une taille de grille (2×2 et 3×3 sont gratuites ; 4×4 à 8×8 font partie de la version complète) et un mode (Classique, Rotation, Aveugle ou Coulissant). Vous pouvez aussi y activer ou désactiver la grille d'aide — les fins contours de puzzle qui montrent où va chaque pièce.

Comment ajouter mes propres photos ?

Ouvrez l'Espace parents et touchez « Ajouter une photo ». Vos photos restent sur votre appareil et ne sont jamais envoyées ailleurs.

SmartSnap est-elle gratuite ? Y a-t-il un achat ?

SmartSnap est gratuite — elle inclut les puzzles 2×2 et 3×3, les quatre modes de jeu, toutes les images de départ et une de vos propres photos de famille. Un seul achat facultatif et unique — la version complète — débloque les puzzles plus grands (4×4 à 8×8) et des photos de famille illimitées ; vous pouvez le restaurer sur un nouvel appareil depuis l'Espace parents. Les achats se trouvent dans l'Espace parents et ne sont jamais montrés aux enfants.

J'ai masqué une image de départ par erreur.

Dans l'Espace parents, sous « Images de départ », touchez « Restaurer » pour toutes les récupérer.

Puis-je couper les sons ?

Oui. Dans l'Espace parents, l'interrupteur « Son » coupe les effets sonores (le son d'emboîtement et celui de la victoire) ; la légère vibration reste active.

Y a-t-il une musique de fond ? Puis-je la couper ?

SmartSnap peut jouer une musique douce en boucle pendant qu'un puzzle est à l'écran (jamais dans le menu principal). Elle dispose de son propre interrupteur « Musique de fond » dans l'Espace parents, distinct des effets sonores : vous pouvez activer ou couper chacun séparément.

L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui. SmartSnap fonctionne entièrement hors ligne et ne nécessite aucune connexion internet.

Español

¿Necesitas ayuda con SmartSnap? Solemos responder en un par de días.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cambio la dificultad o el modo de juego?

Toca el candado o la píldora de ajustes en la pantalla principal, resuelve la sencilla operación matemática (esta Zona de padres mantiene alejados los dedos pequeños) y elige un tamaño de cuadrícula (2×2 y 3×3 son gratis; 4×4 a 8×8 forman parte de la versión completa) y un modo (Clásico, Rotación, A ciegas o Deslizante). También puedes activar o desactivar ahí la cuadrícula de ayuda — los tenues contornos de pieza que muestran dónde va cada una.

¿Cómo añado mis propias fotos?

Abre la Zona de padres y toca «Añadir una foto». Tus fotos permanecen en tu dispositivo y nunca se suben a ningún sitio.

¿SmartSnap es gratis? ¿Hay alguna compra?

SmartSnap es gratis — incluye los puzzles 2×2 y 3×3, los cuatro modos de juego, todas las imágenes iniciales y una de tus propias fotos de familia. Una única compra opcional por una sola vez — la versión completa — desbloquea los puzzles más grandes (4×4 a 8×8) y fotos de familia ilimitadas; puedes restaurarla en un nuevo dispositivo desde la Zona de padres. Las compras están en la Zona de padres y nunca se muestran a los niños.

Oculté una imagen inicial por error.

En la Zona de padres, en «Imágenes iniciales», toca «Restaurar» para recuperarlas todas.

¿Puedo desactivar los sonidos?

Sí. En la Zona de padres, el interruptor «Sonido» silencia los efectos de sonido (el sonido de encaje y el de victoria); la suave vibración permanece activa.

¿Hay música de fondo? ¿Puedo desactivarla?

SmartSnap puede reproducir una música suave en bucle mientras un puzzle está en pantalla (nunca en el menú principal). Tiene su propio interruptor «Música de fondo» en la Zona de padres, independiente de los efectos de sonido, así que puedes activar o desactivar cada uno por separado.

¿Funciona la app sin conexión?

Sí. SmartSnap funciona totalmente sin conexión y no necesita internet.